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一辆载有中国大陆游学团的华资旅游大巴,於9月24日星期六下午行经优胜美地国家公园附近山路时,因为转弯时速度过快,失控撞上路树,造成11人受伤丶1人死亡的悲剧。

根据加州公路巡警局(CHP)透露,当时车上除司机外还有21名乘客,其中大部份是12至15岁的中国学生,为了救援,警方总共出动了3架直升机和9辆救护车,将伤者分别送往两间医院急救。

许多中国旅行团和游学团业者,都因为语言偏好和价格,选择与华人经营的旅游观光大巴合作,却忽略了在聘雇旅游大巴前,应该详细检查大巴的车龄丶车况丶保险丶驾驶者经验及经营者口碑。事实上,旅游大巴可以购买的责任险理赔上限为500万美元,如果事故赔偿金超出理赔上限,大巴业者就必须自行承担,无法承受高额赔偿的业者通常只能选择倒闭,最後损害的还是消费者权益。

为了保障自身权益,消费者在选择跟团出国时,可以透过以下问题,检视业者是不是真的靠得住:

一.专业经验

  • 主办单位的信誉如何?是否有承办相关行程的经验?
  • 行程是由哪个单位主导的?是否一再转包给别的业者?出了意外时谁会负责?
  • 带队人员的经验?是否曾经带队到即将要去的国家?

二.价格

  • 团费所包含的项目?食宿?机场建设费?燃油附加费?
  • 是否有保险?小费大约是多少?其他自费项目?
  • 是否会有强制消费的行程?

三.行程

  • 景点安排?停留在每个景点的时间?
  • 游学时就读的学校?是谁安排课程和师资?
  • 住宿的地点是否靠近市区或景点?安全吗?旅馆等级?
  • 城市之间的交通是乘坐大巴还是以国内班机接驳?

确定要跟哪一个团之後,还有两项重要任务。

第一项重要任务是签订合约和交付团费,合约里面会包含:旅游行程安排丶旅游价格丶违约责任,所以一定要张大眼睛看清楚!缴费之後也不要忘了索取收据丶行程表丶参团须知和赔偿细则,还要了解与行程有关的其他事项:如出发时间丶地点丶领队姓名和联络方式。

第二项重要任务,就是为自己选一份适合的旅游保险啦!一般来说,旅行社或相关承办单位都会为参团者购买旅游平安险,但为获得更为全面的保障,我们还是建议旅客根据要去的国家和自身情况,为自己另外买一份完整的旅游保险。

以美国为例,美国的医疗费用是全世界数一数二的高昂,光是进一趟急诊室,医疗帐单都可能会让人倾家荡产。所以前来美国旅游的人,尤其是前来探亲的长者,或是打算到各观光景点参访的游客和旅行团,应该选择购买特别为访美旅行者设计的访美旅游保险,确保发生意外时,自己能够获得完善的医疗照料,没有後顾之忧。

准备好出国去玩了吗?欢迎来洛杉矶找我们哦!