农历年即将到来，希望都大家平安、顺利，为来年做好准备。华兴保险在 保险经纪 业打滚超过1/4世纪，解决过上万个棘手案件，这次我们的帮忙，更让客人主动让我们公开他的故事 给所有华兴的好朋友….
您有没有想过，万一有一天不幸遇到车祸意外
谁能够第一时间帮您？
2021年感恩节当天傍晚四点多，就读加州大学圣塔芭芭拉分校（UCSB）的张同学开出家门，准备前往和朋友聚餐，他开著2015年的BMW528i，一如往常，车子转进位在Arcadia的Live Oak Park旁，这是他开过很多次、很熟悉的路。没想到，对向忽然来车，速度极快，张同学一紧张，同时，他深度近视的镜片在夕阳下一瞬间反光，眼前一片白，在一两秒钟的时间里，他就撞上了停在路旁的车。撞击力道之大，让被撞的蓝色福特Bronco Sport又往前冲撞到停在它前面的白色GMC。还好，这两台车上都没有人。
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事发当下，张同学的车几乎全毁，还好他意识清醒且没有严重外伤，他忍著手脚酸痛赶紧跑出车外，没多久车子就开始起火，他紧急联系保险公司，同时警方也赶到现场。无奈，似乎是感恩节傍晚，电话打不通，他一直联系不到保险专员，但情急之下，他想到了他是华兴保险的客户，他的车险就是透过华兴购买的。电话那头，即使是感恩节傍晚，华兴专员迅速接起电话，安抚张同学紧张的情绪，透过电话教他该如何做，如何应对警方和撞到的两台车主，帮他联系保险公司的理赔部门。
在事故发生的当下，最需要帮助的当下，张同学想都没想过，当初只是想说语言通、购买方便，车险就找了华兴协助选购，但竟然有一天，他能够在最需要的时刻，感受到华兴保险带来的善意与温暖。
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事故理赔程序冗长、复杂繁琐，张同学的车和被撞的2021年蓝色Ford都报销了，而连带被撞的白色GMC修理费则是估价一万四千元。因为蓝色Ford是新车，车价高达五万五千元，而张同学的保额，是最高负担对方车子理赔五万元，自己的车则是按现价赔偿，目前车价大约两万五千元。张同学这次事故，在理赔对方的部分，因为保额不够，因此自己还要掏大约两万元左右来赔偿。从保险专业的角度来看，因为现在车价很贵，车险保高一点，反而是保护自己，张同学如果保了理赔十万的额度，那么这场事故，保险公司就会全权负责，自己完全不用出钱。
从那天之后到今年一月，将近两个月的时间，华兴保险一路协助张同学联系保险理赔，车险部门一共有六位同事经手了张同学和他家人的求助电话，沟通超过20次以上，甚至在一月初帮忙联系到保险公司理赔专员时，华兴保险专员Paul还开了三方通话协助翻译。这两个月来的协助，让张同学和他家人非常感激，主动联系我们，希望我们把这个故事分享出来。
这是张同学的亲身经历，也是华兴每天都在经历的事。我们对客户的关心永不打烊，从来就不只是口号，而是华兴保险365天的实践。