一輛載有中國大陸遊學團的華資遊覽車，於9月24日星期六下午行經優勝美地國家公園附近山路時，因為轉彎時速度過快，失控撞上路樹，造成11人受傷、1人死亡的悲劇。
根據加州公路巡警局(CHP)透露，當時車上除司機外還有21名乘客，其中大部份是12至15歲的中國學生，為了救援，警方總共出動了3架直升機和9輛救護車，將傷者分別送往兩間醫院急救。
許多中國旅行團和遊學團業者，都因為語言偏好和價格，選擇與華人經營的遊覽車公司合作，卻忽略了在聘雇遊覽車前，應該詳細檢查遊覽車的車齡、車況、保險、駕駛者經驗及經營者口碑。事實上，遊覽車可以購買的責任險理賠上限為500萬美元，如果事故賠償金超出理賠上限，遊覽車業者就必須自行承擔，無法承受高額賠償的業者通常只能選擇倒閉，最後損害的還是消費者權益。
為了保障自身權益，消費者在選擇跟團出國時，可以透過以下問題，檢視業者是不是真的靠得住：
一．專業經驗
- 主辦單位的信譽如何？是否有承辦相關行程的經驗？
- 行程是由哪個單位主導的？是否一再轉包給別的業者？出了意外時誰會負責？
- 帶隊人員的經驗？是否曾經帶隊到即將要去的國家？
二．價格
- 團費所包含的項目？食宿？機場建設費？燃油附加費？
- 是否有保險？小費大約是多少？其他自費項目？
- 是否會有強制消費的行程？
三．行程
- 景點安排？停留在每個景點的時間？
- 遊學時就讀的學校？是誰安排課程和師資？
- 住宿的地點是否靠近市區或景點？安全嗎？旅館等級？
- 城市之間的交通是乘坐遊覽車還是以國內班機接駁？
確定要跟哪一個團之後，還有兩項重要任務。
第一項重要任務是簽訂合約和交付團費，合約裡面會包含：旅遊行程安排、旅遊價格、違約責任，所以一定要張大眼睛看清楚！繳費之後也不要忘了索取收據、行程表、參團須知和賠償細則，還要了解與行程有關的其他事項：如出發時間、地點、領隊姓名和聯絡方式。
第二項重要任務，就是為自己選一份適合的旅遊保險啦！一般來說，旅行社或相關承辦單位都會為參團者購買旅遊平安險，但為獲得更為全面的保障，我們還是建議旅客根據要去的國家和自身情況，為自己另外買一份完整的旅遊保險。
以美國為例，美國的醫療費用是全世界數一數二的高昂，光是進一趟急診室，醫療帳單都可能會讓人傾家盪產。所以前來美國旅遊的人，尤其是前來探親的長者，或是打算到各觀光景點參訪的遊客和旅行團，應該選擇購買特別為訪美旅行者設計的訪美旅遊保險，確保發生意外時，自己能夠獲得完善的醫療照料，沒有後顧之憂。
準備好出國去玩了嗎？歡迎來洛杉磯找我們哦！