農曆年即將到來，希望都大家平安、順利，為來年做好準備。華興保險在 保險經紀 業打滾超過1/4世紀，解決過上萬個棘手案件，這次我們的幫忙，更讓客人主動讓我們公開他的故事 給所有華興的好朋友….
您有沒有想過，萬一有一天不幸遇到車禍意外
誰能夠第一時間幫您？
2021年感恩節當天傍晚四點多，就讀加州大學聖塔芭芭拉分校（UCSB）的張同學開出家門，準備前往和朋友聚餐，他開著2015年的BMW528i，一如往常，車子轉進位在Arcadia的Live Oak Park旁，這是他開過很多次、很熟悉的路。沒想到，對向忽然來車，速度極快，張同學一緊張，同時，他深度近視的鏡片在夕陽下一瞬間反光，眼前一片白，在一兩秒鐘的時間裡，他就撞上了停在路旁的車。撞擊力道之大，讓被撞的藍色福特Bronco Sport又往前衝撞到停在它前面的白色GMC。還好，這兩台車上都沒有人。
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事發當下，張同學的車幾乎全毀，還好他意識清醒且沒有嚴重外傷，他忍著手腳酸痛趕緊跑出車外，沒多久車子就開始起火，他緊急聯繫保險公司，同時警方也趕到現場。無奈，似乎是感恩節傍晚，電話打不通，他一直聯繫不到保險專員，但情急之下，他想到了他是華興保險的客戶，他的車險就是透過華興購買的。電話那頭，即使是感恩節傍晚，華興專員迅速接起電話，安撫張同學緊張的情緒，透過電話教他該如何做，如何應對警方和撞到的兩台車主，幫他聯繫保險公司的理賠部門。
在事故發生的當下，最需要幫助的當下，張同學想都沒想過，當初只是想說語言通、購買方便，車險就找了華興協助選購，但竟然有一天，他能夠在最需要的時刻，感受到華興保險帶來的善意與溫暖。
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事故理賠程序冗長、複雜繁瑣，張同學的車和被撞的2021年藍色Ford都報銷了，而連帶被撞的白色GMC修理費則是估價一萬四千元。因為藍色Ford是新車，車價高達五萬五千元，而張同學的保額，是最高負擔對方車子理賠五萬元，自己的車則是按現價賠償，目前車價大約兩萬五千元。張同學這次事故，在理賠對方的部分，因為保額不夠，因此自己還要掏大約兩萬元左右來賠償。從保險專業的角度來看，因為現在車價很貴，車險保高一點，反而是保護自己，張同學如果保了理賠十萬的額度，那麼這場事故，保險公司就會全權負責，自己完全不用出錢。
從那天之後到今年一月，將近兩個月的時間，華興保險一路協助張同學聯繫保險理賠，車險部門一共有六位同事經手了張同學和他家人的求助電話，溝通超過20次以上，甚至在一月初幫忙聯繫到保險公司理賠專員時，華興保險專員Paul還開了三方通話協助翻譯。這兩個月來的協助，讓張同學和他家人非常感激，主動聯繫我們，希望我們把這個故事分享出來。
這是張同學的親身經歷，也是華興每天都在經歷的事。我們對客戶的關心永不打烊，從來就不只是口號，而是華興保險365天的實踐。